Случай то,может,и гарантийный,только его не признают-свалят все на усадку дома,стянут деньги за вызов,но поправят немного,я уже это проходил-бодаться только через суд.Если дверь ставилась недавно-подождите месяцок,чтобы уплотнитель примялся.Если не помогает,то проще самостоятельно расшарошить или напилинг(кому что удобнее).Шарошки только по металлу,типа таких:
empiretools.ru/Osnastka/A...-po-metallu-za-5-sht.htmlВ любом магазине сетевом рублей 200-250 стоят, на дверь точно хватит китайского качества.Главное-не переусердствуйте и по чуть-чуть расширяйте отверстие,иначе дверь будет ходить ходуном от сквозняка(есть допуски в несколько мм).Предварительно намажьте зубной пастой торец ригеля и притворите дверь,закройте замок,чтобы остался на коробке отпечаток от ригеля,будет ясно,куда шарошить и сколько,но,повторюсь, шарошьте по чуть-чуть.